j. Servicios de referencias, investigación, préstamos y préstamos entre bibliotecas, incluida la respuesta a un volumen cada vez mayor de consultas hechas por correo electrónico por usuarios de todo el mundo;
ي - توفير خدمات المراجع والبحوث والإعارة وخدمات الاستعارةبينالمكتبات؛ بما في ذلك الرد على الحجم المتزايد من الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني من المستعملين في جميع أرجاء العالم؛